Spedizioni, resi e ri-spedizione
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Tariffa di spedizione fissa, spedizione gratuita sopra i 180 €, ordine minimo, tempi di consegna, imballo anonimo, resi, rimborsi e procedura di ri-spedizione.
1. Politica di consegna
Facciamo il possibile per mantenere le tariffe di spedizione ragionevoli e per consegnare i tuoi articoli nel modo più efficiente e sicuro. Controlla con attenzione il tuo ordine prima del checkout: una volta inviato, non può essere modificato o annullato.
2. Tariffe e tempi di spedizione
Applichiamo una tariffa di spedizione fissa di 15 € per ordine. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 180 €. L'ordine minimo è di 75 €. Gli ordini vengono spediti dopo la conferma del pagamento e la consegna avviene indicativamente in 2–4 settimane. I tempi possono variare in base a destinazione e periodo.
3. Imballo anonimo
Spediamo in confezione neutra: scatola anonima, senza logo e senza indicazione del contenuto sull'esterno, per tutelare la tua privacy alla consegna. Il contenuto e la documentazione restano regolari e completi.
4. Tracciamento
Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Ricevi il codice via email non appena l'ordine viene affidato al corriere, con il link per seguire la spedizione dalla tua area account.
5. Ritardi e segnalazioni
Se il tracciamento non si aggiorna o il pacco risulta in ritardo, contatta l'assistenza. Le richieste inoltrate oltre 45 giorni dalla data di spedizione potrebbero non rientrare nella ri-spedizione o nella verifica.
6. Resi
Per motivi di sicurezza e integrità del prodotto, gli articoli venduti non sono restituibili una volta spediti.
7. Rimborsi
Una volta effettuato il pagamento con uno qualsiasi dei metodi disponibili, non sono previsti rimborsi. Per problemi legati alla consegna fai riferimento alla sezione Ri-spedizione.
8. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto: valutiamo la sostituzione dell'articolo.
9. Ri-spedizione
In caso di problemi di consegna (es. pacco fermato in dogana), per richiedere una ri-spedizione fornisci: una foto ad almeno 120 dpi della busta/lettera della dogana con il nome del destinatario, una foto ad almeno 120 dpi dell'eventuale avviso di sequestro con il nome del destinatario e un nuovo indirizzo di spedizione. La ri-spedizione è prevista una sola volta per ordine.
10. Nota importante
Pur impegnandoci a rispettare i tempi stimati, ritardi occasionali possono verificarsi per fattori fuori dal nostro controllo (dogana, corrieri, volumi elevati). Per qualsiasi problema con il pacco, contatta l'assistenza.